Condiciones de uso
FORMAS DE PAGO
Solo Cercados ofrece actualmente las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito o débito: El pago se realiza de forma segura a través de la pasarela de pago Redsys. La tramitación del pedido se inicia una vez confirmado el pago.
PayPal: El cliente puede realizar el pago mediante su cuenta de PayPal o mediante las opciones que este proveedor tenga disponibles en cada momento. El pago está sujeto a las condiciones de uso y privacidad de PayPal.
Transferencia bancaria: Tras realizar el pedido, el cliente recibirá los datos necesarios para efectuar la transferencia. En el concepto deberá indicar el número de pedido. La preparación y tramitación del pedido comenzará una vez confirmado el ingreso.
Pago aplazado o fraccionado mediante SeQura: El cliente podrá dividir el importe de su compra en las modalidades y plazos disponibles. Antes de confirmar el pago, SeQura mostrará las cuotas, fechas y posibles costes aplicables.
Solo Cercados no aplica gastos adicionales por la utilización de estos medios de pago.
Los métodos de pago disponibles en cada momento se mostrarán antes de finalizar la compra.
PRECIOS
Los precios y la información aplicables a cada compra serán los mostrados durante el proceso de contratación.
Los precios rebajados en los que no se muestra una fecha fin son válidos mientras estén visibles (ya que pueden tener una vigencia prolongada).
Para cualquier duda o aclaración, puedes dirigirte a nosotros a través de nuestro departamento de Atención al Cliente, en el apartado de Contacto de nuestra web SOLOCERCADOS.es
PRECIO POR UNIDAD DE MEDIDA
Cuando por la naturaleza del producto resulte aplicable, Solo Cercados mostrará el precio de venta junto con la unidad de medida correspondiente, como unidad, metro, metro lineal, metro cuadrado, rollo, caja, tramo u otra unidad equivalente.
En los productos vendidos por unidades de embalaje, kits, rollos, cajas o formatos cerrados, la ficha del producto indicará las medidas, unidades incluidas o contenido del producto para que el usuario pueda conocer el alcance del precio mostrado.
En caso de que el precio dependa de medidas, cantidades, configuración del producto o destino de envío, el importe final se calculará y mostrará antes de finalizar la compra.
OFERTAS Y PROMOCIONES
Las ofertas y promociones estarán sujetas a las condiciones particulares indicadas en cada caso. Cuando una promoción tenga una duración limitada, se informará de su fecha o periodo de vigencia.
Cuando una promoción esté limitada a un número determinado de unidades, se indicará expresamente el número de unidades disponibles o la limitación aplicable.
Las promociones finalizarán al término del periodo indicado o, cuando se haya informado expresamente de una limitación de existencias, al agotarse las unidades disponibles.
DUDAS Y SUGERENCIAS
SOLO CERCADOS dispone de la siguiente dirección de correo electrónico: hola@solocercados.es para atender cualquier duda o sugerencia que quieras hacernos llegar. A tal efecto, nuestros formularios de Contacto serán igualmente válidos.
Atendiendo a tus dudas y sugerencias, SOLO CERCADOS mejora día a día en la calidad de su servicio. Gracias por tu colaboración.
SERVICIO POSTVENTA Y DEVOLUCIONES
Para cualquier duda o incidencia relacionada con nuestros productos, pedidos o envíos, rogamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico hola@solocercados.es o del apartado de Contacto de la tienda. Para poder identificar y gestionar correctamente su solicitud, deberá indicar el número de pedido.
Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificarla y sin penalización alguna por el ejercicio de este derecho.
Para gestionar correctamente la devolución, deberá seguir los siguientes pasos:
1. Comunicar la decisión de desistir
Deberá comunicar a Solo Cercados su decisión de desistir antes de que finalice el plazo de 14 días naturales.
También podrá utilizar el Formulario de Desistimiento disponible en nuestro sitio web o realizar cualquier otra declaración inequívoca de su decisión de desistir.
Una vez recibida la comunicación, y le facilitaremos las instrucciones necesarias para tramitar y enviar la devolución.
La comunicación del desistimiento dentro del plazo legal será suficiente para considerar ejercido el derecho.
2. Estado del producto
El producto deberá devolverse en buen estado y no haber sido utilizado, instalado, modificado o manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta se deba a una manipulación, utilización, instalación, modificación o deterioro superior a la necesaria para realizar dicha comprobación.
3. Embalaje y documentación
El producto deberá devolverse correctamente embalado y protegido para evitar daños durante el transporte.
Se recomienda conservar y utilizar el embalaje original, así como devolver los accesorios, instrucciones y documentación que acompañaban al producto.
La falta del embalaje original no impedirá por sí sola el ejercicio del derecho de desistimiento. No obstante, cuando su ausencia o deterioro provoque una disminución efectiva del valor del producto o contribuya a que este sufra daños durante la devolución, dicha depreciación podrá ser tenida en cuenta en el importe a reembolsar.
4. Envío de la devolución
Los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el consumidor.
Esta regla no será aplicable cuando la devolución se deba a un producto defectuoso o no conforme, a un error en el envío o a cualquier otra causa imputable a Solo Cercados.
5. Recepción y comprobación de la mercancía
Cuando se constate una disminución de valor causada por una manipulación, utilización, instalación, modificación, deterioro o devolución inadecuadamente protegida que exceda de lo necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto, dicha depreciación podrá ser tenida en cuenta conforme a la normativa aplicable.
La existencia de una depreciación no supondrá automáticamente el rechazo del derecho de desistimiento.
GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos vendidos por Solo Cercados a consumidores y usuarios están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa aplicable.
Solo Cercados responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto y que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega.
La entrega se entenderá realizada en la fecha que figure en la factura o justificante de compra o, cuando sea posterior, en la fecha que conste en el albarán o documento de entrega.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten durante los dos años siguientes a la entrega ya existían cuando el producto fue entregado, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o con la índole de la falta de conformidad.
¿Qué puede exigir el consumidor ante una falta de conformidad?
Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor podrá comunicarlo a Solo Cercados mediante una simple declaración y solicitar que el producto sea puesto en conformidad.
Con carácter general, el consumidor podrá elegir entre:
- la reparación del producto;
- o su sustitución;
salvo que una de estas opciones resulte imposible o que, en comparación con la otra, suponga costes desproporcionados para Solo Cercados teniendo en cuenta las circunstancias del caso.
La reparación o sustitución:
- será gratuita para el consumidor;
- incluirá los gastos necesarios para poner el producto en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra y materiales;
- se realizará en un plazo razonable desde que Solo Cercados haya sido informada de la falta de conformidad;
- y se llevará a cabo procurando evitar mayores inconvenientes al consumidor.
Cuando resulte necesario recuperar el producto para su reparación o sustitución, el consumidor deberá ponerlo a disposición de Solo Cercados y Solo Cercados gestionará su recuperación a su cargo de la forma que genere menos inconvenientes razonables al consumidor, teniendo en cuenta la naturaleza del producto.
Cuando la reparación o sustitución requiera retirar un producto que hubiese sido instalado correctamente antes de manifestarse la falta de conformidad, la puesta en conformidad comprenderá también, cuando legalmente proceda, la retirada del producto no conforme y la instalación del producto reparado o sustituido, o la asunción de los costes necesarios para ello.
El consumidor no deberá realizar ningún pago por el uso normal del producto sustituido durante el periodo anterior a su sustitución.
Solo Cercados facilitará al consumidor justificación documental de la entrega o puesta a disposición del producto afectado, indicando la fecha y la falta de conformidad comunicada, así como documentación de la posterior entrega del producto ya conforme, con indicación de la fecha y de la medida correctora realizada.
Reducción del precio o resolución del contrato
El consumidor podrá solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, entre otros supuestos, cuando:
- la reparación o sustitución resulte imposible o desproporcionada;
- Solo Cercados no haya realizado correctamente la reparación o sustitución, o no la haya llevado a cabo en un plazo razonable;
- vuelva a aparecer una falta de conformidad después de un intento de reparación o sustitución;
- la falta de conformidad sea suficientemente grave como para justificar directamente la reducción del precio o la resolución;
- o resulte evidente que Solo Cercados no pondrá el producto en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.
La reducción del precio será proporcional a la diferencia entre el valor que habría tenido el producto si hubiera sido conforme y el valor real del producto recibido.
La resolución del contrato no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
En caso de resolución, el consumidor devolverá el producto a expensas de Solo Cercados y Solo Cercados reembolsará el precio correspondiente una vez recibido el producto o una prueba de su devolución.
Otros derechos del consumidor
El consumidor podrá suspender el pago de cualquier parte del precio que todavía esté pendiente hasta que Solo Cercados cumpla las obligaciones que le correspondan frente a la falta de conformidad, en los términos legalmente previstos.
Cuando proceda, el consumidor podrá reclamar también los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad.
El ejercicio de estos derechos no supondrá ningún coste para el consumidor.
¿Cómo comunicar una falta de conformidad?
Para comunicar una posible falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con Solo Cercados a través de:
Correo electrónico: hola@solocercados.es
Para facilitar la gestión, deberá indicar el número de pedido y describir la incidencia detectada.
La solicitud de esta información tiene como finalidad facilitar la valoración y gestión de la incidencia y no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
Garantías comerciales y servicio posventa
Las garantías comerciales adicionales, si se ofrecen para un producto concreto, se indicarán expresamente en la ficha del producto o en la documentación correspondiente.
Las garantías comerciales adicionales no limitan ni sustituyen la garantía legal ni los derechos que la normativa reconoce al consumidor.
El servicio posventa de Solo Cercados puede contactarse a través de hola@solocercados.es.
Todos los textos, imágenes y resto de información contenida en esta web son propiedad de Solo Cercados, y están protegidos por las leyes y tratados de Derechos de Autor y Propiedad Intelectual.
Todas las marcas y logotipos están registradas por sus respectivos propietarios.
IDIOMA DEL CONTRATO
El contrato de compraventa se formalizará en castellano.
FACTURACIÓN
El formato por defecto para la emisión de nuestras facturas es el soporte papel. Si desea recibir su factura en formato electrónico, deberá autorizarlo expresamente marcando la casilla correspondiente durante el proceso de compra. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento, solo tiene que solicitarlo enviando un email a hola@solocercados.es .
RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONTROVERSIAS
LEGISLACIÓN APLICABLE, COMPETENCIA JUDICIAL Y RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONTROVERSIAS
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En las relaciones con consumidores y usuarios, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, respetándose en todo caso los fueros imperativos establecidos en favor del consumidor.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-I, 28006, Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Asimismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la normativa sobre resolución alternativa de litigios, informamos a los consumidores de que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias.
Si las controversias se refieren a transacciones electrónicas con consumidores o a protección de datos relacionada con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Los consumidores pueden acceder al procedimiento de reclamación de Confianza Online a través de su Formulario de Reclamaciones.